Du hast Fragen zu Versand, Rückgaben oder unseren Snacks?

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zum Tourensnack-Kontakt – oder schreib uns direkt über das Formular.

Tourensnack Kontakt – so erreichst du uns

Wenn du Fragen oder Anregungen hast, schreib uns. Unser Team ist gern für Dich da.

    Häufige Fragen

    Wie lange dauert die Lieferung?

    Bestellst du werktags bis 10 Uhr, bringen wir dein Paket meist noch am selben Tag zur Post. Innerhalb Deutschlands rechne mit 2–4 Werktagen – dann hast du deine Tourensnacks und bist startklar für dein nächstes Abenteuer.
    In EU-Ländern dauert es 5–7 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail – so weißt du genau, wann dein Genussmoment ankommt.
    In Spitzenzeiten wie Feiertagen oder Aktionen kann es vereinzelt zu leichten Verzögerungen kommen. Wir geben aber alles, damit du zügig beliefert wirst.

    Wie lange sind die Tourensnack Wanderriegel haltbar?

    Unsere Wanderriegel bleiben auch ohne Kühlung mehrere Monate frisch – perfekt für längere Touren und spontane Auszeiten. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der Verpackung. So bist du draußen rundum versorgt, egal wohin dein Abenteuer dich führt.

    Kann ich Riegel zurückgeben?

    Ja, natürlich. Ungeöffnete, unbeschädigte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben – die Verpackung muss intakt und die Ware noch haltbar sein.

    Das funktioniert so:

    • Melde deine Rücksendung vorab per E-Mail an
    • Wir schicken dir ein Rücksendeetikett – in vielen Fällen übernehmen wir die Kosten
    • Bei mangelhafter oder beschädigter Ware: Ersatz oder Erstattung – darauf kannst du dich verlassen

    Angebrochene Riegel oder individuell zusammengestellte Snackboxen können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen.

    Versendet Tourensnack weltweit?

    Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder. Für weltweite Bestellungen sprich uns an – wir prüfen deinen Fall persönlich.

    Das solltest du wissen:

    • Lieferzeiten: 7–21 Werktage je nach Land
    • Zölle und Einfuhrabgaben gehen an den Empfänger
    • Zollverzögerungen können wir nicht beeinflussen

    Kontaktiere uns über unser Formular oder per E-Mail – wir finden gemeinsam die beste Lösung für dein Abenteuer.

    Noch Fragen?

    Alle ausführlichen Infos zu Versand, Zahlung und Datenschutz findest du auf unserer [Infoseite Versand und Zahlung]. Für mehr Antworten schau auf unserer [FAQ-Seite] vorbei.